Preguntas frecuentes

Para activar el frío, basta con pulsar el botón ON/OFF situado en la base del aparato. En pocos segundos, la superficie fría alcanza la temperatura deseada y se enciende una luz azul para indicar que funciona correctamente. Cada sesión dura 1 minuto y 30 segundos, durante los cuales el aparato emite un frío controlado y relajante.

El dispositivo Héra permite ajustar la temperatura según tus preferencias personales. Mediante los botones «+» y «-», puedes elegir entre dos niveles de frío: 10 °C (indicado por una luz azul claro) para un refresco suave, o 5 °C (luz azul oscuro) para un frío más intenso. Cada vez que se cambia de nivel, se nota una ligera vibración y cambia el color de la luz.

Para un alivio rápido y eficaz, coloca Héra en las zonas denominadas termosensibles: la nuca, la parte superior del pecho, los antebrazos o incluso el rostro. Estas zonas reaccionan especialmente bien al frío, lo que permite reducir rápidamente la sensación de calor en todo el cuerpo.

Una vez finalizada la sesión, el dispositivo entra en la fase de enfriamiento. En ese momento, emite una luz roja intermitente y vibra ligeramente: esto significa que ya no debe estar en contacto con la piel. Cuando se encienda la luz verde, puedes iniciar una nueva sesión o apagar el dispositivo pulsando el botón OFF (de derecha a izquierda). Se recomienda apagar Héra después de cada uso para preservar la batería.

El dispositivo Héra se conecta fácilmente a la aplicación móvil a través de Bluetooth. Una vez descargada la aplicación, un tutorial te guía paso a paso en la configuración del dispositivo, desde el ajuste de la temperatura hasta la personalización de tus preferencias de alivio.

La aplicación Athana te permite ajustar la temperatura de tu dispositivo entre 5 °C y 10 °C según tus necesidades. También puedes consultar la autonomía restante de la batería y, muy pronto, ver un historial detallado de tus sofocos en forma de informes diarios, semanales o mensuales. Esta función te permitirá realizar un seguimiento más preciso de tu bienestar diario.

Antes de utilizar Héra por primera vez, es fundamental cargarla por completo. Conéctala con el cable USB-C incluido: se encenderá una luz violeta mientras se carga. Una vez que la batería esté llena, la luz pasará a ser azul. A continuación, pulsa el botón ON para encender el dispositivo.

No. El dispositivo Héra no es resistente al agua. Nunca debe enjuagarse ni sumergirse en ningún líquido. Para limpiarlo, utilice una toallita antiséptica o un paño húmedo con jabón. Se recomienda un mantenimiento diario para garantizar la higiene y la durabilidad del producto.

El dispositivo Héra cuenta con una batería de gran capacidad que ofrece hasta 72 horas de autonomía o unas 50 sesiones de alivio por cada carga completa. Esto lo convierte en un aliado fiable para el día a día, tanto en casa como fuera de ella.

La recarga completa del dispositivo tarda unos 60 minutos, o incluso un poco más, dependiendo de las condiciones. Se recomienda recargarlo con regularidad para garantizar un rendimiento óptimo.

Héra no debe utilizarse sobre una herida abierta, una lesión o una zona irritada. Asimismo, se recomienda mantener el aparato fuera del alcance de los niños, quienes no deben manipularlo sin la supervisión de un adulto. En caso de mal funcionamiento (sobrecalentamiento, vibraciones inusuales, etc.), deje de utilizarlo inmediatamente.

El aparato tiene una garantía de 2 años a partir de la fecha de entrega. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación, siempre que el producto se haya utilizado de acuerdo con las instrucciones. Por su parte, la batería tiene una garantía de 1 año. Cualquier intento de reparación no autorizada anula la garantía.

En caso de que se detecte algún daño o defecto, no intente desmontar ni reparar el aparato por su cuenta. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: info@athana.shop. Se le prestará asistencia de forma rápida y, si es necesario, se pondrá en marcha un procedimiento de sustitución o reparación.