Preguntas frecuentes

Para activar el frío, simplemente presione el botón ON/OFF situado en la base del dispositivo. En pocos segundos, la superficie fría alcanza la temperatura deseada y se enciende una luz azul para indicar su correcto funcionamiento. Cada sesión dura 1 minuto y 30 segundos, durante los cuales el dispositivo emite un frío controlado y relajante.

El dispositivo Héra permite ajustar la temperatura según sus preferencias personales. Utilizando los botones "+" y "-", puede elegir entre dos niveles de frío: 10 °C (indicado por una luz azul claro) para un refresco ligero, o 0 °C (luz azul oscuro) para un frío más intenso. La aplicación móvil permite un ajuste más preciso, en 6 niveles. Con cada cambio de nivel, se siente una ligera vibración y el color de la luz cambia.

Para un alivio rápido y eficaz, coloque Héra en las llamadas zonas termosensibles: la nuca, la parte superior del pecho, los antebrazos o incluso el rostro. Estas zonas reaccionan especialmente bien al frío, lo que permite reducir rápidamente la sensación de calor en todo el cuerpo.

Una vez finalizada la sesión, el dispositivo entra en fase de enfriamiento. En ese momento, emite una luz roja parpadeante y vibra ligeramente: esto significa que ya no debe estar en contacto con la piel. Cuando se encienda la luz verde, puede iniciar una nueva sesión o apagar el dispositivo desplazando el botón OFF (de derecha a izquierda). Se recomienda apagar Héra después de cada uso para preservar su batería.

El dispositivo Héra se conecta fácilmente a la aplicación móvil a través de Bluetooth. Una vez descargada la aplicación, un tutorial le guiará paso a paso en la configuración del dispositivo, desde el ajuste de la temperatura hasta la personalización de sus preferencias de alivio.

La aplicación Athana le permite ajustar la temperatura de su dispositivo entre 0 °C y 10 °C según sus necesidades. También puede seguir la autonomía restante de la batería y, muy pronto, consultar un historial detallado de sus sofocos en forma de informes diarios, semanales o mensuales. Esta funcionalidad permitirá un seguimiento más preciso de su bienestar diario.

Antes de usar Héra por primera vez, es esencial cargarlo por completo. Conéctelo utilizando el cable USB-C incluido: una luz violeta se encenderá durante la carga. Una vez que la batería esté llena, la luz se volverá azul. A continuación, pulse el botón ON para encender el dispositivo.

No. El dispositivo Héra no es sumergible. Nunca debe enjuagarse ni sumergirse en ningún líquido. Para limpiarlo, utilice una toallita antiséptica o un paño húmedo con jabón. Se recomienda un mantenimiento diario para garantizar la higiene y la durabilidad del producto.

El dispositivo Héra cuenta con una batería de alta capacidad que permite hasta 72 horas de autonomía o cerca de 50 sesiones de alivio por carga completa. Esto lo convierte en un aliado fiable en el día a día, tanto en casa como durante los desplazamientos.

La carga completa del dispositivo tarda unos 60 minutos, o incluso un poco más según las condiciones. Se aconseja recargarlo regularmente para garantizar un rendimiento óptimo.

Héra no debe utilizarse sobre una herida abierta, una lesión o una zona irritada. También se recomienda no dejar el dispositivo al alcance de los niños, quienes no deben manipularlo sin la supervisión de un adulto. En caso de mal funcionamiento (sobrecalentamiento, vibraciones inusuales, etc.), detenga su uso inmediatamente.

El dispositivo tiene una garantía de 2 años a partir de la fecha de entrega. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación, siempre que el producto se haya utilizado de acuerdo con las instrucciones. La batería, por su parte, tiene una garantía de 1 año. Cualquier intento de reparación no autorizado anula la garantía.

En caso de daños o defectos, no intente desmontar o reparar el dispositivo usted mismo. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: info@athana.shop. Recibirá asistencia rápidamente y, si fuera necesario, se pondrá en marcha un procedimiento de sustitución o reparación.