FAQ

Pour activer le froid, appuyez simplement sur le bouton ON/OFF situé à la base de l'appareil. En quelques secondes, la surface froide atteint la température souhaitée, et une lumière bleue s’allume pour indiquer le bon fonctionnement. Chaque session dure 1 minute 30, pendant laquelle l’appareil diffuse un froid contrôlé et apaisant.

L’appareil Héra permet de régler la température selon vos préférences personnelles. En utilisant les boutons “+” et “-”, vous pouvez choisir entre deux niveaux de froid : 10 °C (indiqué par une lumière bleu clair) pour un rafraîchissement léger, ou 5 °C (lumière bleu foncé) pour un froid plus intense. À chaque changement de niveau, une légère vibration se fait sentir et la couleur de la lumière change.

Pour un soulagement rapide et efficace, placez Héra sur des zones dites thermosensibles : la nuque, le haut de la poitrine, les avants-bras ou encore le visage. Ces zones réagissent particulièrement bien au froid, ce qui permet de réduire rapidement la sensation de chaleur dans tout le corps.

Une fois la session terminée, l’appareil passe en phase de refroidissement. Il émet alors une lumière rouge clignotante et vibre légèrement : cela signifie qu’il ne doit plus être en contact avec la peau. Lorsque la lumière verte s’allume, vous pouvez relancer une nouvelle session ou éteindre l’appareil en poussant le bouton OFF (de droite à gauche). Il est recommandé d’éteindre Héra après chaque utilisation pour préserver sa batterie.

L’appareil Héra se connecte facilement à l’application mobile via Bluetooth. Une fois l’application téléchargée, un didacticiel vous guide pas à pas dans la configuration de l’appareil, du réglage de la température à la personnalisation de vos préférences de soulagement.

L’application Athana vous permet de régler la température de votre appareil entre 5 °C et 10 °C selon vos besoins. Vous pouvez également suivre l’autonomie restante de la batterie et, très bientôt, consulter un historique détaillé de vos bouffées de chaleur sous forme de rapports quotidiens, hebdomadaires ou mensuels. Cette fonctionnalité permettra un suivi plus précis de votre bien-être au quotidien.

Avant d’utiliser Héra pour la première fois, il est essentiel de le charger complètement. Branchez-le à l’aide du câble USB-C fourni : une lumière violette s’allume pendant la charge. Une fois la batterie pleine, la lumière devient bleue. Appuyez ensuite sur le bouton ON pour démarrer l’appareil.

Non. L’appareil Héra n’est pas étanche. Il ne doit jamais être rincé ni immergé dans un liquide. Pour le nettoyer, utilisez une lingette antiseptique ou un chiffon humide et savonneux. Un entretien quotidien est recommandé pour garantir l’hygiène et la durabilité du produit.

L’appareil Héra dispose d’une batterie haute capacité qui permet jusqu’à 72 heures d’autonomie ou environ 50 sessions de soulagement par charge complète. Cela en fait un allié fiable au quotidien, à la maison comme en déplacement.

La recharge complète de l’appareil prend environ 60 minutes, voire un peu plus selon les conditions. Il est conseillé de le recharger régulièrement pour garantir une performance optimale.

Héra ne doit pas être utilisé sur une plaie ouverte, une blessure, ou une zone irritée. Il est également recommandé de ne pas laisser l’appareil à la portée des enfants, qui ne doivent pas le manipuler sans la supervision d’un adulte. En cas de dysfonctionnement (surchauffe, vibrations inhabituelles, etc.), arrêtez immédiatement son utilisation.

L’appareil est garanti pendant 2 ans à compter de la date de livraison. Cette garantie couvre tout défaut de fabrication, à condition que le produit ait été utilisé conformément aux instructions. La batterie est quant à elle garantie 1 an. Toute tentative de réparation non autorisée annule la garantie.

En cas de dommage ou de défaut constaté, n’essayez pas de démonter ou de réparer l’appareil vous-même. Contactez le service client à l’adresse suivante : info@athana.shop. Une assistance vous sera apportée rapidement, et si besoin, une procédure de remplacement ou de réparation sera mise en place.