Häufig gestellte Fragen

Um die Kühlfunktion zu aktivieren, drücken Sie einfach die Ein-/Aus-Taste an der Unterseite des Geräts. Innerhalb weniger Sekunden erreicht die Kühlfläche die gewünschte Temperatur, und ein blaues Licht leuchtet auf, um den ordnungsgemäßen Betrieb anzuzeigen. Jede Anwendung dauert 1 Minute und 30 Sekunden, während der das Gerät eine kontrollierte und wohltuende Kühle abgibt.

Mit dem Héra-Gerät können Sie die Temperatur ganz nach Ihren persönlichen Vorlieben einstellen. Über die Tasten „+“ und „-“ können Sie zwischen zwei Kühlstufen wählen: 10 °C (angezeigt durch ein hellblaues Licht) für eine leichte Erfrischung oder 5 °C (dunkelblaues Licht) für eine intensivere Kühlung. Bei jedem Wechsel der Stufe ist eine leichte Vibration spürbar und die Farbe des Lichts ändert sich.

Für eine schnelle und wirksame Linderung legen Sie Héra auf sogenannte wärmeempfindliche Stellen: den Nacken, den oberen Brustbereich, die Unterarme oder auch das Gesicht. Diese Stellen reagieren besonders gut auf Kälte, wodurch das Hitzegefühl im gesamten Körper schnell gemildert wird.

Nach Beendigung der Sitzung wechselt das Gerät in die Abkühlphase. Es blinkt dann rot und vibriert leicht: Dies bedeutet, dass es keinen Kontakt mehr mit der Haut haben darf. Wenn das grüne Licht aufleuchtet, können Sie eine neue Sitzung starten oder das Gerät ausschalten, indem Sie den OFF-Knopf (von rechts nach links) drücken. Es wird empfohlen, Héra nach jedem Gebrauch auszuschalten, um den Akku zu schonen.

Das Héra-Gerät lässt sich ganz einfach über Bluetooth mit der mobilen App verbinden. Sobald Sie die App heruntergeladen haben, führt Sie ein Tutorial Schritt für Schritt durch die Einrichtung des Geräts – von der Temperatureinstellung bis zur Anpassung Ihrer persönlichen Einstellungen zur Linderung.

Mit der Athana-App können Sie die Temperatur Ihres Geräts je nach Bedarf zwischen 5 °C und 10 °C einstellen. Außerdem können Sie die verbleibende Akkulaufzeit im Blick behalten und schon bald eine detaillierte Übersicht über Ihre Hitzewallungen in Form von täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Berichten abrufen. Diese Funktion ermöglicht eine genauere Überwachung Ihres täglichen Wohlbefindens.

Bevor Sie Héra zum ersten Mal verwenden, müssen Sie das Gerät unbedingt vollständig aufladen. Schließen Sie es mit dem mitgelieferten USB-C-Kabel an: Während des Ladevorgangs leuchtet eine violette LED. Sobald der Akku voll ist, leuchtet die LED blau. Drücken Sie anschließend die Ein-/Aus-Taste, um das Gerät zu starten.

Nein. Das Héra-Gerät ist nicht wasserdicht. Es darf niemals abgespült oder in Flüssigkeit getaucht werden. Verwenden Sie zur Reinigung ein Desinfektionstuch oder ein feuchtes, seifenhaltiges Tuch. Eine tägliche Pflege wird empfohlen, um die Hygiene und Langlebigkeit des Produkts zu gewährleisten.

Das Héra-Gerät verfügt über einen Akku mit hoher Kapazität, der eine Betriebsdauer von bis zu 72 Stunden oder etwa 50 Linderungssitzungen pro voller Ladung ermöglicht. Damit ist es ein zuverlässiger Begleiter im Alltag, sowohl zu Hause als auch unterwegs.

Das vollständige Aufladen des Geräts dauert etwa 60 Minuten, unter Umständen auch etwas länger. Es wird empfohlen, das Gerät regelmäßig aufzuladen, um eine optimale Leistung zu gewährleisten.

Héra darf nicht auf offenen Wunden, Verletzungen oder gereizten Hautstellen angewendet werden. Es wird außerdem empfohlen, das Gerät außerhalb der Reichweite von Kindern aufzubewahren; Kinder dürfen es nicht ohne Aufsicht eines Erwachsenen benutzen. Bei Funktionsstörungen (Überhitzung, ungewöhnliche Vibrationen usw.) stellen Sie die Anwendung sofort ein.

Auf das Gerät wird ab Lieferdatum eine Garantie von 2 Jahren gewährt. Diese Garantie deckt alle Herstellungsfehler ab, sofern das Produkt gemäß den Anweisungen verwendet wurde. Auf den Akku wird eine Garantie von 1 Jahr gewährt. Jeder nicht autorisierte Reparaturversuch führt zum Erlöschen der Garantie.

Sollten Sie einen Schaden oder einen Defekt feststellen, versuchen Sie bitte nicht, das Gerät selbst zu zerlegen oder zu reparieren. Wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter folgender Adresse: info@athana.shop. Wir werden Ihnen umgehend weiterhelfen und bei Bedarf die notwendigen Schritte für einen Austausch oder eine Reparatur einleiten.