FAQ

Um die Kühlfunktion zu aktivieren, drücken Sie einfach die ON/OFF-Taste an der Unterseite des Geräts. Innerhalb weniger Sekunden erreicht die Kühlfläche die gewünschte Temperatur und ein blaues Licht leuchtet auf, um den ordnungsgemäßen Betrieb anzuzeigen. Jede Anwendung dauert 1 Minute und 30 Sekunden, während der das Gerät eine kontrollierte und wohltuende Kälte abgibt.

Das Gerät Héra ermöglicht es, die Temperatur nach Ihren persönlichen Vorlieben einzustellen. Über die Tasten „+“ und „-“ können Sie zwischen zwei Kältestufen wählen: 10 °C (angezeigt durch ein hellblaues Licht) für eine leichte Kühlung oder 0 °C (dunkelblaues Licht) für eine intensivere Kälte. Die mobile App ermöglicht eine feinere Einstellung in 6 Stufen. Bei jedem Stufenwechsel ist eine leichte Vibration zu spüren und die Lichtfarbe ändert sich.

Für eine schnelle und effektive Linderung platzieren Sie Héra auf sogenannten thermosensiblen Zonen: dem Nacken, dem oberen Brustbereich, den Unterarmen oder auch dem Gesicht. Diese Bereiche reagieren besonders gut auf Kälte, was dazu beiträgt, das Hitzegefühl im gesamten Körper schnell zu reduzieren.

Sobald die Sitzung beendet ist, geht das Gerät in die Abkühlphase über. Es blinkt dann rot und vibriert leicht: Dies bedeutet, dass es nicht mehr mit der Haut in Kontakt sein darf. Wenn das grüne Licht aufleuchtet, können Sie eine neue Sitzung starten oder das Gerät ausschalten, indem Sie den OFF-Schalter betätigen (von rechts nach links). Es wird empfohlen, Héra nach jedem Gebrauch auszuschalten, um den Akku zu schonen.

Das Héra-Gerät lässt sich einfach per Bluetooth mit der mobilen App verbinden. Sobald die App heruntergeladen ist, führt Sie ein Tutorial Schritt für Schritt durch die Einrichtung des Geräts, von der Temperatureinstellung bis hin zur Personalisierung Ihrer Einstellungen zur Linderung.

Die Athana-App ermöglicht es Ihnen, die Temperatur Ihres Geräts je nach Bedarf zwischen 0 °C und 10 °C einzustellen. Sie können außerdem die verbleibende Akkulaufzeit verfolgen und in Kürze einen detaillierten Verlauf Ihrer Hitzewallungen in Form von täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Berichten abrufen. Diese Funktion ermöglicht eine genauere Überwachung Ihres täglichen Wohlbefindens.

Bevor Sie Héra zum ersten Mal benutzen, ist es wichtig, es vollständig aufzuladen. Schließen Sie es mit dem mitgelieferten USB-C-Kabel an: Während des Ladevorgangs leuchtet ein violettes Licht. Sobald der Akku voll ist, leuchtet das Licht blau. Drücken Sie anschließend die ON-Taste, um das Gerät zu starten.

Nein. Das Gerät Héra ist nicht wasserdicht. Es darf niemals abgespült oder in Flüssigkeiten eingetaucht werden. Verwenden Sie zur Reinigung ein antiseptisches Tuch oder ein feuchtes, mit Seife benetztes Tuch. Eine tägliche Pflege wird empfohlen, um die Hygiene und Langlebigkeit des Produkts zu gewährleisten.

Das Héra-Gerät verfügt über einen Hochleistungsakku, der bis zu 72 Stunden Laufzeit oder etwa 50 Anwendungssitzungen pro vollständiger Ladung ermöglicht. Damit ist es ein zuverlässiger Begleiter im Alltag, zu Hause wie unterwegs.

Das vollständige Aufladen des Geräts dauert etwa 60 Minuten, je nach Bedingungen auch etwas länger. Es wird empfohlen, es regelmäßig aufzuladen, um eine optimale Leistung zu gewährleisten.

Héra darf nicht auf offenen Wunden, Verletzungen oder gereizten Hautpartien angewendet werden. Es wird außerdem empfohlen, das Gerät außerhalb der Reichweite von Kindern aufzubewahren, die es nicht ohne die Aufsicht eines Erwachsenen handhaben dürfen. Bei Fehlfunktionen (Überhitzung, ungewöhnliche Vibrationen etc.) ist das Gerät sofort auszuschalten.

Das Gerät hat eine Garantie von 2 Jahren ab dem Lieferdatum. Diese Garantie deckt alle Fabrikationsfehler ab, sofern das Produkt gemäß den Anweisungen verwendet wurde. Die Batterie hat eine Garantie von 1 Jahr. Jeder unbefugte Reparaturversuch führt zum Erlöschen der Garantie.

Sollten Sie Schäden oder Defekte feststellen, versuchen Sie nicht, das Gerät selbst zu demontieren oder zu reparieren. Kontaktieren Sie den Kundendienst unter folgender Adresse: info@athana.shop. Sie erhalten umgehend Unterstützung und bei Bedarf wird ein Austausch- oder Reparaturverfahren eingeleitet.